โครงการ CSR คืออะไร? รู้จักกิจกรรม CSR

[radnana]

กิจกรรม CSR คือ กิจกรรมขององค์กรที่เกิดขึ้นเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างประโยชน์และพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กับชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยไม่แสวงหาผลกำไรตอบแทน ซึ่งกิจกรรม CSR ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การบริจาคเงิน หรือสิ่งของ แต่ครอบคลุมถึงกิจกรรมที่หลากหลาย

รูปแบบกิจกรรม CSR มีกี่ประเภท?
ประเภทของกิจกรรม CSR สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามแนวทางการดำเนินงานขององค์กร แต่หากจำแนกตามฟิลิป คอตเลอร์ นักการตลาดระดับโลกจำแนกไว้ มีดังนี้
1. การส่งเสริมประเด็นสังคม (Cause Promotion)
องค์กรสามารถมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการรับรู้และแสดงความห่วงใยต่อปัญหาสังคม ผ่านการจัดหาเงินทุน วัสดุสิ่งของ หรือทรัพยากรต่างๆ เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ทั้งในรูปแบบของการบริจาคโดยตรง การระดมทุน หรือการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของอาสาสมัคร องค์กรอาจดำเนินโครงการเหล่านี้ด้วยตนเอง หรือร่วมมือกับองค์กรอื่น ๆ เพื่อขยายขอบเขตของความช่วยเหลือให้กว้างขึ้น
ตัวอย่างโครงการ csr เพื่อสังคม เช่น การจัดตั้งกองทุนช่วยเหลือผู้ประสบภัย การรณรงค์ลดภาวะโลกร้อน หรือการให้โอกาสทางการศึกษาสำหรับเด็กด้อยโอกาส ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นแนวทางที่ช่วยเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับสังคมและสร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างยั่งยืน

2. การตลาดที่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางสังคม (Cause-Related Marketing)
องค์กรสามารถสร้างประโยชน์ร่วมกันในการแก้ไขปัญหาสังคมผ่านความร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร โดยนำประเด็นทางสังคมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ ซึ่งมักดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด
ตัวอย่างของกิจกรรม CSR ประเภทนี้ ได้แก่ การจัดโปรโมชั่นพิเศษ เช่น การมอบส่วนลดให้กับลูกค้าที่เป็นสมาชิกขององค์กรการกุศล หรือการบริจาคส่วนหนึ่งของยอดขายให้กับหน่วยงานช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติ องค์กรอาจดำเนินโครงการในลักษณะของการอุดหนุนหรือแบ่งรายได้บางส่วนจากการขายผลิตภัณฑ์ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

3. การตลาดเพื่อมุ่งแก้ไขปัญหาสังคม (Corporate Social Marketing)
องค์กรสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อแก้ไขปัญหาสังคม โดยมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในด้านสิ่งแวดล้อม สาธารณสุข และสุขภาวะ ผ่านการรณรงค์ที่สอดคล้องกับเป้าหมาย ซึ่งแตกต่างจากการส่งเสริมการรับรู้ปัญหาสังคมที่เน้นการสร้างความตระหนัก (Awareness) เพราะการตลาดแนวนี้มุ่งผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (Behavior Change) ของผู้บริโภคโดยตรง
ตัวอย่างกิจกรรม CSR เช่น การลดการใช้พลาสติก หรือการสนับสนุนสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เป็นต้น

4. การบริจาคเพื่อการกุศล (Corporate Philanthropy)
การที่องค์กรบริจาคเงินหรือสิ่งของให้กับองค์กรการกุศล หรือโครงการเพื่อสังคมต่าง ๆ โดยมีอิสระที่จะเลือกองค์กรการกุศลหรือโครงการที่จะบริจาคเองได้ ตามวัตถุประสงค์หรือความมุ่งมั่นขององค์กร เป็นการช่วยเหลือไปที่ประเด็นปัญหาทางสังคมโดยตรงในรูปของการบริจาคเงินหรือวัตถุสิ่งของ
ตัวอย่างกิจกรรม CSR เช่น การบริจาคเงินหรือสิ่งของเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติ หรือการสนับสนุนการศึกษาให้กับเด็กด้อยโอกาสด้วยการบริจาคอุปกรณ์การเรียน เป็นต้น

5. การอาสาช่วยเหลือชุมชน (Community Volunteering)
องค์กรสามารถส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมอาสาสมัครเพื่อช่วยเหลือชุมชน แสดงถึงความมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหาสังคม โดยอาจจัดโครงการอาสาภายในองค์กร หรือสนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมโครงการภายนอก พร้อมมอบวันหยุดหรือวันลาเพิ่มเติมเป็นแรงจูงใจ กิจกรรมเหล่านี้อาจดำเนินการโดยองค์กรเองหรือร่วมมือกับหน่วยงานอื่น โดยเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอแนวคิดกิจกรรมเพื่อให้สอดคล้องกับประเด็นที่องค์กรให้ความสำคัญ
ตัวอย่างกิจกรรม CSR เช่น การจัดกิจกรรมปลูกป่าเพื่อฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม การช่วยทาสีโรงเรียนหรือสร้างอาคารเรียนให้กับชุมชนที่ขาดแคลน เป็นต้น

6. การดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ (Socially Responsible Business Practices)
องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ผ่านนโยบายและแนวทางที่สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลและมาตรฐานสากล ทั้งในเชิงป้องกันปัญหาและร่วมแก้ไขปัญหาสังคมผ่านกระบวนการทางธุรกิจ
ตัวอย่างการทำกิจกรรม CSR ประเภทนี้ เช่น การดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนสิทธิมนุษยชน และการส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ ซึ่งสามารถดำเนินการโดยองค์กรเองหรือร่วมมือกับพันธมิตรภายนอกเพื่อยกระดับสุขภาวะของชุมชนและพิทักษ์สิ่งแวดล้อม

7. การพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการตามกำลังซื้อของคนในระดับฐานราก (Developing and Delivering Affordable Products and Services)
กิจกรรม CSR ประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อน้อย โดยองค์กรจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้ในราคาที่สมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าในกลุ่มปัจจัย 4 ที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต เช่น อาหาร น้ำ ที่อยู่อาศัย พลังงาน เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กลุ่มฐานรากเข้าถึงสินค้าและบริการได้ ไป พร้อมกับโอกาสทางธุรกิจในการเข้าถึงตลาดด้วย
ตัวอย่างการทำกิจกรรม CSR เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์สุขภาพที่มีราคาไม่แพงสำหรับชุมชนที่ยากจน การจัดบริการสินเชื่อหรือสินค้าทางการเงินที่เข้าถึงได้สำหรับผู้มีรายได้น้อย เป็นต้น