สำหรับคนทำธุรกิจ ไม่ว่ารายเล็กหรือรายใหญ่ จะเป็น SME หรือ Global Brand การทำ Branding นับว่าเป็นอีกหนึ่งกระบวนการสำคัญ และนับว่าเป็นกระบวนการที่หลายฝ่ายหยิบยกมาพูดถึงอยู่บ่อยครั้ง ก่อนจะไปถึงเนื้อหา เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Branding นั้นคืออะไรกันแน่?
Branding ก็เป็นดั่งการ รู้จุดยืน รู้บุคลิก รู้ภาพลักษณ์ และรู้จักความเป็นตัวตนของแบรนด์นั่นเอง เพราะฉะนั้นการทำ Branding ก็เป็นเหมือนการสื่อสารคุณค่า และภาพลักษณ์ของแบรนด์ออกไปให้ผู้คนได้รับรู้
ภาพลักษณ์ บุคลิกและความเป็นตัวตนของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารผ่านโฆษณา การใช้คำพูด การใช้ โลโก้ การใช้สื่อออนไลน์ ก็นับว่าเป็นการสร้าง Branding ทั้งสิ้น
เอาเป็นว่าลองพัฒนาแนวคิดไล่เรียงกันตามแต่ละข้อก็ได้ครับ เพื่อที่จะง่ายต่อความเข้าใจและง่ายต่อการ พัฒนาแบรนด์อย่างเป็นระบบ
เรามาดูกันดีกว่าว่า ขั้นตอนการทำ Branding แบบฉบับเข้าใจง่าย นั้นเป็นอย่างไรกันบ้าง
1. BRAND? MISSION กำหนดพันธกิจ
คำว่า พันธกิจ อาจจะฟังดูยากหรือไกลตัวไปสักหน่อย แต่เอาจริงๆ แล้วในช่วงการก่อร่างสร้างตัว เป็นสิ่งสำคัญมากที่เราต้องรู้ว่า “ธุรกิจของเราเกิดขึ้นมาเพื่ออะไร” เพราะถ้าเรามีแก่นที่มั่นคงแล้ว การเติบโตไป ก็จะมีทิศทางที่ชัดเจนและตรงโจทย์ในสิ่งที่เราอยากจะเป็นจริงๆ
ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อเดียว (เพราะอาจไม่ครอบคลุมพอ) อาจจะเป็นประโยคประมาณ 3-5 ประโยคพูดถึง ในสิ่งที่แบรนด์อยากจะบรรลุเพื่อสังคมและเพื่อกลุ่มลูกค้า อะไรที่เป็นแรงบันดาลให้ก่อตั้งธุรกิจ หรือธุรกิจตั้งใจจะทำอะไร
2. รู้จักลูกค้า ออกแบบกลุ่มเป้าหมาย
คงไม่มีอะไรดีกว่าการรู้จักลูกค้า หรือคนที่เราต้องการจะสื่อสารด้วยใช่ไหมล่ะ?
อย่างลองสำรวจหรือวิเคราะห์ดูว่า กลุ่มลูกค้าจะอายุเท่าไหร่ อาศัยอยู่ไหน มีวิถีชีวิตอย่างไร แล้วก็มาดูต่อว่ากลุ่มไหนที่เราควรเน้นเป็นหลักหรือเน้นเป็นเป้าหมายรอง หากเรารู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว มันก็เหมือนเป็นการสร้างทิศทางให้กระบวนการถัดๆ ไป มันจะช่วยบอกถึงการกำหนดจุดยืนของแบรนด์ สิ่งที่เราเลือกจะนำเสนอ ข้อความที่เราอยากจะใช้ก็จะเป็นอะไรที่ตรงโจทย์มากยิ่งขึ้น
3. สร้างสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง
บางวงการคู่แข่งก็เยอะ บางวงการคู่แข่งก็น้อย แต่มันดีจะกว่าไหม ถ้าเราสามารถสร้างสรรค์อะไร ที่แตกต่างจากธุรกิจคู่แข่ง นับเป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องตอบจุดนี้ได้ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน สินค้า หรือแม้กระทั่งแนวคิด เพราะถ้าเราแตกต่างกว่า เราก็จะถูกจดจำได้ดีและจดจำได้ง่ายกว่านั้นเอง
4. Brand Personality ออกแบบบุคลิกของแบรนด์
บุคลิกภาพของการสื่อสารนั้นมักจะเชื่อมโยงกับจุดเด่นของสินค้าหรือบริการ แนวคิดขององค์กร ตัวตนของกลุ่มเป้าหมาย ถ้าแบรนด์เป็นคนหนึ่งคน เขาจะเป็นคนแบบไหน สนุกสนาน หรือซีเรียส ชอบใช้ชีวิตหรือชอบการพักผ่อน ถึกทนหรือชอบความหรูหรา เป็นต้น
หลักๆ แล้ว เราสามารถแบ่งได้เป็น 5 บุคลิกภาพ
Excitement - ตื่นเต้น สนุกสนาน มั่นใจ ท้าทาย ตื่นตัว เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่อยากออกไปใช้ชีวิต (Pepsi, Honda, Sprite)
Sincerity - ห่วงใย จริงใจ ซื่อสัตย์ อาทิ ธุรกิจบริการและประกันภัย (ไทยประกันชีวิต)
Sophistication - ซับซ้อน หรูหรา เลอค่า อาทิ เครื่องสำอางค์หรือแบรนด์เนม(Mercedes, L’Oreal)
Competence - ฉลาด เหนือชั้น ก้าวล้ำ อาทิ สินค้าไอที หรือสมาร์ทโฟน (Apple, Microsoft)
Ruggedness - ทนทาน ถึกบึกบึน ห้าวหาญ อาทิ สิ่งปลูกสร้าง เครื่องจักรกล (Ford, Wrangler, Reebox)
5. ศึกษาออกแบบโลโก้
สำหรับคนทำธุรกิจหลายท่าน หรือผู้ประกอบการเอง อาจจะไม่ได้มีความรู้เรื่องการออกแบบ การใช้สี การดีไซน์มากนัก และการทำ Branding ก็คงไม่พ้นการเลือกใช้โลโก้ การเลือกใช้สี การเลือกใช้เส้นใช่ไหมล่ะ แต่อย่าเพิ่งกังวลไป โลกออนไลน์มีตัวอย่างมากมายรอคอยคุณอยู่ ลองเข้าไปเลือกสรร เลือกดูแบบที่ใช่กับ แบรนด์
ที่สำคัญโลโก้ควรสื่อสารที่ความเป็นแบรนด์อย่างชัดเจน และควรเป็นโลโก้ที่ทำให้คนจำได้อีกด้วย ลองนึกภาพอย่าง SUPREME ก็ได้ ไม่ว่าสินค้าจะเป็นอะไร จะดีหรือจะแปลกขนาดไหน หากมีโลโก้ SUPREME ไปแปะก็สามารถเพิ่มมูลค่า สิบเท่า ร้อยเท่าเลยทีเดียว
ส่วนการออกแบบโลโก้ ก็เป็นไปได้ทั้งรูปภาพ ตัวอักษร หรือการผสมคำ (บริษัทใหญ่ในเอเชียมักจะนิยมใช้ชื่อแบรนด์มาทำเป็นโลโก้เลย อาทิ SAMSUNG, TENCENT) แต่ถ้าหากใครไม่มีความรู้ด้านนี้ อย่างที่เราแนะนำไปข้างต้นลองศึกษาตัวอย่างให้มากๆ เลือกตัวอย่างที่เราชอบ แล้วให้คนทำนำไปพัฒนาให้เป็นแบบฉบับของแบรนด์เราก็ย่อมได้
โลโก้ที่ดีควรสื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจและจดจำให้ได้ว่าแบรนด์จะทำอะไร มีจุดเด่นแบบไหน
6. งานดีไซน์
งานดีไซน์จะเป็นสิ่งที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ได้อย่างเป็นรูปธรรมและจับต้องได้ พร้อมยกระดับความเป็นแบรนด์ของคุณให้ดูมีมาตรฐานและดูดีมากยิ่งขึ้นอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบโลโก้ บรรจุภัณฑ์ หรือแม้กระทั่งการตกแต่งร้าน
หากเป็นร้านอาหารจะเห็นภาพชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นยูนิฟอร์ม ภาชนะ รูปแบบการให้บริการ การตกแต่งสภาพแวดล้อมภายในร้านให้สอดคล้องกับคาแรกเตอร์ที่วางไว้ อาจจะเรียบร้อย สะอาดสะอ้าน หรูหรา คลาสสิคมีสไตล์ หรือจะเป็นแบบบ้านๆ ก็ไม่ได้มีผิดถูกอะไร ขึ้นอยู่กับตัวตนที่เราวางไว้ และความรู้สึกที่อยากให้ลูกค้าได้รับนั่นเอง
ขั้นตอนการสร้างแบรนด์ ทำ Branding แบบฉบับเข้าใจง่าย อ่านบทความเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่ https://businesssmarttools.com/
.png){kind=logo}
%20TPCC2.jpg)
